Объем глобального рынка wellness-туризма растёт ежегодно, и к 2028 году может достигнуть 1,4 трлн долларов. 

По оценкам Росстата, за 10 лет количество туристов, размещенных для получения лечебных и оздоровительных процедур, увеличилось на 28%; доля таких поездок по итогам 2024 года составила 7%. Наталья Круглова, управляющий партнёр Trophy Assets, независимый эксперт, оценивает рост спроса на отдых в российских санаториях в 2024 году в 15–20%. Он связан, в том числе, с изменениями в обществе после пандемии коронавируса, ограничениями и сложностями с передвижением; к тому же значительная часть населения страны, включая военных и сотрудников силовых структур, объективно не может или не хочет выезжать за границу, напоминает Валерий Трушин, партнёр, руководитель отдела исследований и консалтинга IPG.Estate.

Однако номерной фонд объектов, предоставляющих оздоровительные и медицинские услуги, весьма ограничен,  указывают в IBC Real Estate. Число санаторно-курортных объектов снижается ежегодно, но количество мест остается на прежнем уровне, что связано с увеличением в действующих организациях. Рост количества номеров связан со стабильным спросом, а закрытие – с устареванием фонда, отсутствием гибкости в форматах проживания и несоответствием тенденциям современного рынка оздоровления, поясняют в компании. «Лечебная база преимущественно досталась от СССР, – рассуждает Марина Толстошеева, эксперт в сфере коммерческой недвижимости и управления активами. – Уровень комфорта и сервиса часто не высок, а номерной фонд – нуждается в реновации. Несмотря на это, спрос на путёвки стабилен из-за доступности для определённых социальных групп». «Стремительный прирост» туристов, размещённых с целью получения лечебных и оздоровительных процедур зафиксирован и в гостиницах (+180%), добавляют в IBC Real Estate. Спрос на оздоровление в «классических» объектах также увеличился после пандемии и на фоне «курса на ЗОЖ». В итоге многие отели включили в карты услуг программы по оздоровлению на базе уже существующей или дополненной инфраструктуры.

Мой путь лежал на юг Наибольший объём предложения санаторно-курортных услуг во всех ценовых сегментах по числу СКО представлен в Южном (30%), Приволжском (18%) и Центральном (14%) федеральных округах, подсчитывает Марина Мережко, партнер, департамент гостиничного бизнеса CMWP. Ольга Широкова, партнер, региональный директор департамента консалтинга и аналитики NF GROUP, оценивает актуальный объём качественного предложения в санаторно-курортных объектах и отелях с медицинской составляющей примерно в 40 тыс. номеров, из которых почти половина расположена в трёх регионах: Краснодарский край (8 тыс.), Ставропольский край (5 тыс.), Крым (5 тыс.). В прошлом году на условном российском юге отдыхали 30% туристов, выбирающих санаторный отдых, соглашается Никита Курносов, заместитель директора отдела стратегического и управленческого консалтинга CORE.XP. «В популярных регионах, Кавминводах и Краснодарском крае, избыточный спрос достигает 50%, – сообщает Марина Толстошеева. – Загрузка ведущих санаториев в пиковые даты приближается к 100%. Но и в относительно «некурортных» регионах, например, в Калининградской области, мест давно не хватает, спрос на санаторный отдых, особенно в качественных объектах, значительно превышает предложение. В итоге – дефицит и постоянный рост цен».

Дмитрий Богданов, председатель экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС, называет спрос на санатории и другие оздоровительные решения в российской индустрии гостеприимства «просто колоссальным». «Но как получилось в прошлом году: клиенты буквально оборвали телефоны, много раз обращались в санатории, потому что бронируют в последние месяц-два, – вздыхает эксперт. – А в санаториях глубина продаж до 9 месяцев. И вот туристы не в одну фирму позвонят профильную, а спрашивают сразу пять-десять санаториев – в общем,  число обращений зашкаливало, и на волне оптимизма санатории начали поднимать цены, сегодня неделя может стоить и 350-500 тысяч рублей. Имеем такую картину: с одной стороны, интерес высочайший, с другой – конечно, люди видят эти цены и отказываются от поездок, предпочитая дождаться, когда ажиотаж спадёт и рынок придёт в норму». Пока же спрос частично удовлетворяется предложениями в странах постсоветского пространства — Белоруссии, Киргизии, Армении и др., перечисляет Наталья Круглова. 

Высокие отношения В структуре предложения по категориям основную долю занимают санатории уровня «три звезды» –  60%, делится Ольга Широкова.  Средний и верхний ценовой сегменты рынка в меньшей степени привязаны к природным оздоровительным факторам и в большей – используют современные методы диагностики и терапии, которые не зависят от мест добычи минеральных вод и грязей (основа лечения в традиционных СКО), добавляет Марина Мережко. Соответственно, локация (если говорить о новых объектах) обусловлена уникальными природными и видовыми характеристиками (экологически чистый регион, живописное окружение, уединённое расположение или обширная территория, обеспечивающая требуемую приватность). «Все новые проекты в сегменте, с которым мы работаем последние годы, выбирали площадку именно по этому принципу, –  продолжает г-жа Мережко. – Для верхнего ценового сегмента транспортное плечо не имеет такого значения, как для среднего и экономичного; на авансцену здесь выходит качество услуг». Особенность современного рынка СКУ – ориентация по умолчанию на более «дорогого» гостя и желание игроков выйти в премиальный и «средний+» сегменты, соглашается Никита Курносов. «Но тут ещё дело в том, что в премиальной категории у нас отсутствует чёткое деление на уровни «средний плюс» и «люкс» в западном понимании; скорее, выделяются сегменты «топового супер-премиума» и «всё остальное, –  рассуждает Валерий Трушин. – 80% сегодня приходится на более доступные санаторные предложения (по стоимости они идентичные, разница только с билетами), а 20% — на высокобюджетные варианты. Например, в Ессентуках можно найти как объекты стоимостью 15 тысяч рублей в сутки, так и до 200 тысяч». «Так или иначе, если любым санаторием достигнута изначальная цель, все прочие «мелочи» могут потребителем полностью игнорироваться, – уточняет Марина Мережко. – На рынке есть масса примеров, когда относительно «уставший» объект успешно конкурирует с новыми современными комплексами за счёт сильной лечебной базы. И напротив: какой бы прекрасной не была «упаковка», если гость не получил желаемый результат – оздоровление, всё неважно. Высокая загрузка СКО на фоне растущих цен (а по ряду объектов верхнего сегмента мы видим прирост стоимости пакетов год к году до 30-50%) свидетельствует о том, что качество услуг по основному запросу потребителя всё-таки устраивает. Если же изучать отзывы на самые популярные объекты среднего и экономичного форматов, то все они в общей тональности: гости отмечают, что и номерной фонд подкачал, и территория, хотя и обширна и живописна, но плохо благоустроена, и заняться  особенно нечем, но – приезжают не в первый раз и планируют приезжать дальше, поскольку качество лечения по-прежнему соответствует ожиданиям».