8 октября в Санкт-Петербурге прошёл мастер-класс для риэлторов «Холодные звонки, которые продают. Стратегии, скрипты, результат», организованный Комитетом по обучению и развитию риэлторов АРСПб.

Мероприятие собрало активных и амбициозных специалистов, которые стремятся повысить эффективность своей коммуникации с клиентами и освоить современные подходы к привлечению новых сделок через телефонные переговоры.

Главная тема — холодные звонки как инструмент продаж

Сегодня, когда рынок недвижимости становится всё более конкурентным, умение грамотно выстраивать телефонное общение с потенциальными клиентами — важнейший навык для каждого риэлтора. Мастер-класс был полностью посвящён этой теме: как не бояться брать трубку, как удерживать внимание собеседника, как превращать возражения в возможности и как доводить разговор до конкретного результата.

Ведущей мероприятия выступила Светлана Белова — председатель Комитета по обучению риэлторов, генеральный директор АН и центра обучения «ВСЕВРИЭЛТ», наставник с более чем 15-летним опытом работы в недвижимости и обучении специалистов.

Практические стратегии и живые кейсы

В рамках мастер-класса участники разобрали ключевые этапы телефонных продаж:

подготовку к звонку — где искать качественные контакты и как формировать «тёплые» воронки входа;

начало разговора — техники уверенного старта и удержания внимания клиента с первых секунд;

работу с возражениями — как реагировать на распространённые ответы вроде «не сейчас», «дорого», «мы уже выбрали»;

аргументацию выгод — перевод характеристик объекта в понятные преимущества для клиента;

завершение разговора — стратегии назначения встречи и выстраивания дальнейших договорённостей.

Особое внимание было уделено практической части: участники не просто слушали, а активно включались в разборы ситуаций, отрабатывали диалоги и получали индивидуальную обратную связь от спикера. Это позволило каждому почувствовать, как техники работают на практике, и закрепить полученные знания в действии.

Атмосфера уверенности и профессионального роста

Мастер-класс прошёл в тёплой и рабочей атмосфере, где каждый участник мог открыто задать вопросы, обсудить сложные кейсы из практики и получить советы от опытных коллег. Многие отметили, что мероприятие помогло по-новому взглянуть на холодные звонки — не как на «страшную обязанность», а как на возможность установить первый контакт с клиентом и заложить основу для доверительных отношений.

Результаты и дальнейшие планы

По итогам мастер-класса участники получили готовые рабочие скрипты, шаблоны фраз, рекомендации по настройке базы и планированию звонков, а также новый заряд уверенности и мотивации для ежедневной работы.

Организаторы отмечают, что интерес к подобным мероприятиям растёт, и в ближайшее время планируется серия обучающих интенсивов, посвящённых переговорам, работе с возражениями и построению личного бренда риэлтора.

Следите за анонсами новых мероприятий на официальных ресурсах АРСПб и в сообществе ВКонтакте: vk.com/arspbclub